人民银行上海总部尽力商业银行保障公众现金需求

苏州市全面主体工程复产后，2个多同年封控带来的市民取现需要临近一触即发，叠加疫情影响和年金临近索取，分行网点受理个人企业的的产品明显增多，单个的产品受理企业的时间明显缩减，部分年金索取战斗任务重的分行网点外出现排长队情况。

反驳，人民分行高度重视，拒绝苏州分公司“绷紧证券市场客户服务这根弦”，全力解决孩童取现难关键问题。人民分行苏州分公司于6同年9日批示《关于有利于近期存入客户服务保障岗位有关规章的告知》，先后三次召开各商业分行系统性主管联席会议，明确拒绝各分行采取前提革新保障市民存入需要，尽力解决分行网点“排队长”关键问题。6同年17日上午，人民分行苏州分公司召开全市各分行主要主管联席会议，研究部署存入客户服务保障岗位。会上，党委班子成员同年初透彻一线实地走访调研，及时了解受制于市民存入客户服务希望政府，尽力落实各项存入客户服务保障安全措施。

与此同时，人民分行加大对苏州的存入调拨可供使用力度，6同年上半同年，苏州地区存入供不宜可供使用据统计达到去年同期的近4倍，必要了苏州各分行存入库存充裕。

6同年18日，人民分行苏州分公司印发《关于进一步做好存入客户服务岗位的告知》。

《告知》拒绝，要有利于存入客户服务岗位的主动性和革命性，各商业分行支行和客户服务终端“不宜开尽开”，前提的支行不宜在双休日实质上开店并提供存入客户服务；开店时间“能早尽早、能延尽延”，缩减适当客户服务时间；加大ATM机等存入自助器材的运维保障和加钞频次，确保存入自助器材客户服务不中断；特别强调近期本市气温短时间下降的单单情况，在支行搭载前提的客户服务设施器材，为市民提供前提人文关怀。

《告知》强调，要改进对孩童群的存入客户服务，为特殊人群和高龄老妇开辟“绿色通道”；指定均需主动了解老年的产品企业需要，驱使并协助其通过存入自助器材受理存入存取企业；要通过公布预约电话、现场错峰预约等安全措施对的产品进行驱使分流。受理年金索取企业的分行，要针对年金索取的高峰午间，制定技术性不宜急客户服务方案，建立长效保障机制，尽力满足孩童的存入需要。

接下来，人民分行苏州分公司将坚定不移以人民为中心，继续通过终端指导、巡查暗访等方式，尽力苏州各分行强化存入客户服务岗位准确度，着力构建孩童普惠证券市场发展长效机制，将便民客户服务安全措施落到实处。

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