三星集团手机保修期内需自费修？已处理

消费维权速报|惠普智能手机保续期市场需求自费续？----默许后已处理

实习生 江宇婧 ----新闻报道记者 吕新文

近日，江苏省徐州市的均称向----能量密度报告投诉平台反映，他通过商城惠普在此之前星巴克购入了一部改进型为Galaxy Z Fold3的卷曲端智能手机，在今年春节期间，智能手机突然十分能够长时间卷曲。他将智能手机寄到其其产品服务其中都心后，维续其中都心并称智能手机样式不存在用于侵蚀残缺不全，故断然拒绝其其产品，要求他自费维续。

均称看来智能手机尚为在保续期内，十分能够不感兴趣惠普结帐提出的高效率。

3同年1日到3日，----新闻报道多次来电商城惠普在此之前星巴克其其产品其中都心。该结帐并称代工断然拒绝维续的基本状况还需查实。随后，均称向----新闻报道调谐并称，惠普工作人员原于3日密切联系他，表示同意完全免费维续。

购买者反映：

均称并称，他于2021年9同年24日通过商城惠普在此之前星巴克买入了一部改进型为Galaxy Z Fold3的卷曲端智能手机，长时间用于了4个同年约莫后，在今年春节期间，智能手机端幕突然十分能够卷曲。随后，他密切联系了惠普在此之前维续其中都心，并于2022年2同年21日从徐州寄至北京惠普检测其中都心等待维续。

均称并称，2同年23日下午，惠普在此之前维续其中都心拖延时间他，智能手机已签收，智能手机样式虽不存在用于侵蚀的残缺不全，但十分导致。同一天中都午11点约莫，维续其中都心最终密切联系他，表示该智能手机能够通过更换内端，但代工以“智能手机样式有侵蚀”为由，断然拒绝了保续申请，十分能够自费维续。

“由于该智能手机端幕可卷曲，十分能够戴壳用于，外壳上浮现所致侵蚀是长时间用于残缺不全。”均称看来，自己并没恶意锈蚀，维续其中都心也声称该侵蚀十分导致，且智能手机仍在保续期内，故他十分能够不感兴趣这样的高效率。

智能手机侵蚀残缺不全左图 受访者供左图 去向：

接到均称的投诉后，----新闻报道就此事密切联系了商城惠普在此之前星巴克其其产品其中都心。该结帐表示，绝无注册均称该笔购入的协商据信，但没历史文献代工断然拒绝维续的基本状况，故查实情况后，可能会须要工作人员拖延时间。3同年2日，----新闻报道最终密切联系该星巴克结帐，该结帐并称情况已上报，但关于协商维续的显然，结帐部十分太似乎。随后，均称向----新闻报道调谐并称，惠普工作人员原于3日密切联系他提出本着卖家总括的原则，同意完全免费维续。均称对该处理方案十分满意，并对报导帮助购买者维权许诺。

律师说道法：

对于均称投诉的解决办法，北京市人民政府洛阳（武汉）律师事务所律师李晓艳看来，《其产品能量密度法》《购买者权益保护法》规定数家对其产品能量密度负有担保责任，并义务续理、更换、退货“三包”责任。

李晓艳说道，关于其产品“三包”涉及规定中都，没按其产品用于说道明书要求用于、保护、保养而引致锈蚀的，和因不可抗力引致锈蚀的，不实行“三包”。一般来说道，如果是因为购买者人为损毁，数家将不负有“三包”责任。但是因其产品自身性能状况导致只能用于的，数家只能举例，“购买者智能手机凹凸略有侵蚀，如果只能假定样式侵蚀与主板锈蚀有必然密切联系，数家则只能免除负有‘三包’责任”。

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