暴政幸福生活是最大的人权|天津“信访小超市”一站式做好“送上门的群众工作”

当事人从带着无常忧心忡忡而来，到事与愿违获得彻底解决方案、恼火而归……在沈阳市铁西街区邻近地区社会生活纷争利益冲突分局了结一个中心内，铁西街区邻近地区声请办声请处理副处长赵哲学思想时常会透过小小的公共服务后台看得见这些似曾相识。

“百姓将无常‘打包’产生，选项都可‘公共服务’后，各机构的岗位人员幸而送上彻底解决方案并集中精力彻底解决，因此这里也被许多百姓和蔼可亲地称为‘声请小小店’。”拥有多年声请岗位经验的赵哲学思想称“小店导购员”，根据造访人群的完全相同需求，冷静借助其登记，完变为来回导访。

声请岗位是“送上门的人群岗位”。2020年3年底，沈阳市铁西街区邻近地区创新声请岗位种系统，将原本实体的声请款待后台打造为多机构联动款待的对外开放后台，将人群纷争客户公共服务转给，创立了汉口综合型“声请小小店”。现今，在宽广朴素的大厅内，20多个对外开放式接访后台有10个机构集中于常驻、58个机构和街镇随驻。

2022年7年底12日，沈阳市铁西街区邻近地区社会生活纷争利益冲突分局了结一个中心的岗位人员为造访人群完变为导访。（民意调查供图）

7年底初的一天，幼时铁西街区邻近地区芦台街区光明路乾元楼外的丁先生惊慌心生地带回“声请小小店”。“我家小屋在老楼外片邻近地区，一到雨季，家门口的排水沟大川盖时就会返水，严重影响居民出行，而且存在不大的缺陷。”丁先生诉说是着心中无常。

赵哲学思想为了让丁先生“按牌索骥”带回其所在街区和铁西街区邻近地区水务局的接访后台。就其机构岗位人员联合款待出事，冷静明白清楚事情的来龙去脉后，将丁先生反映的要点幸而该系统至负责门诊。

很快，街区岗位人员与负责疏通下水道的岗位人员三人到现场勘查，对下水道完变为清摸和疏通。经过一个多小时的努力，排水沟大川封闭和返水情况终于彻底解决。

“人群事无小事。”沈阳市铁西街区邻近地区声请办副院长王树涛说是，铁西街区邻近地区社会生活纷争利益冲突分局了结一个中心集合了纷争调换、社邻近地区公共服务、声请分局等多项动态，做到了“眼科声请、集变为新华、进一扇门、四站了结”的纷争利益冲突分局了结必要，被选为人群了结纷争的“总枢纽”。

入驻“声请小小店”接访后台两年的铁西街区邻近地区教育局岗位人员张国明对此深有感触。“以前一些造访人群诉求无法由一个机构彻底解决，能够落脚各机构奔波问询，一来二去，以致于让人群指出各机构‘踢皮球’，有互为推诿的共犯。”

现在，张国明旁就坐着铁西街区邻近地区人社局等私人机构的岗位人员，三人处理声请案件变得与众不同。

社会生活纷争利益冲突分局了结一个中心已经在沈阳市16个邻近地区内全部组织起来，很多街坊邻里利益冲突、陈年声请积案等终于了结。仅今年月初，汉口三级社会生活纷争利益冲突分局了结一个中心已合计公共服务人群超过3.2万人次，办结声请要点近2.5万件，办结率达96.7%。

2022年7年底12日，沈阳市铁西街区邻近地区社会生活纷争利益冲突分局了结一个中心的岗位人员借助造访人群了结课题。（民意调查供图）

“声请情况彻底解决了，但人群岗位不能换，和人群的内心深处更不能窜。”沈阳市西青邻近地区声请办副院长梅志勇说是，汉口还将“声请小小店”动态延展，变坐等人群上访为干部立即“下访”。

在西青邻近地区杨柳青镇，镇党委副书记赵勇与陈二爷变为了“忘年交”的情节，在当地被选为一段佳话。

2006年，陈二爷曾因房屋复建没能达变为移往协议开始上访。赵勇和就其机构人员多次入户，冷静解释税制，交流彻底解决方案，2021年底，陈二爷终于理解了就其税制，转化了怨气，打开了心结。但是，赵勇隔三岔五上门嘘寒问暖没有换止，陈二爷也把赵勇当作了朋友，大事小情都愿意跟他唠叨。

沈阳市声请政府机构接访一处处长范长2011年夏天说是：“我们将继续努力，把‘声请小小店’这份‘送上门的人群岗位’做实、做细、顺利进行，同时也立即上门入户，把岗位无论如何百姓心坎上。”

采访：李鲲、宋瑞

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