六西格玛方法论如何在医院组织起来实施？

作者：天行健提高效率顾问

现有所医院比如说“三长一短”的问题，尤其是大型公立所医院，所医院的报表并能普遍较高于。在将提高效率引入所医院时，应由所医院领导者大力宣传。同时，要正式成立由院领导者和专业桌球高手筹划的协调人设计团队。建设项目抽样的意在和工序是缓解所医院策略。确切的所医院报表改良社区活动大致可以按表列出工序拟定。

第一步:从策略取向，证实所医院框架报表和报表改良方案。

这一步的意在是深入研究客户服务的需求，从所医院策略上全面分析报告所医院报表的现状，从而为改良构造和内积给予依据。该报表才会拟定策略并满足客户服务的需求。报表不原始确实导致医疗服务于的成本增加、质量下降、医疗纠纷增加，使给予给症状的服务于远胜，最终无法促成策略，充分利用客户服务不快。原始的报表包括每一个框架和支持报表，包括门诊、急诊、手术、查房、配药、采集、交通运输、后勤服务于等。

第二步:从问题出发，确定报表改良的建设项目。

如果我们从一个宏观的取向来看反复，反复检查通常不算广泛而无法至少。相反，如果从微观某种程度来看，个人的作用很更容易被庞大的数据泛滥。因此，从最合适的某种程度证实报表是提高效率所追求的，也是提高效率建设项目充分利用的难题之一。第一步其实是所医院报表的决定，从宏观某种程度以此。在现实中都，很少有反复尽确实完全翻倍拟定策略和充分利用顾客不快的前提。因此，我们才会从仅仅出发，找出现有依赖于重大问题的报表领域，对客户服务跟进高、成本清空大、报表效率高于、质量有缺陷大的报表，分析报告拟定改良的更进一步和风险。分析报告包括更进一步深入研究、负债深入研究、内外部客户服务深入研究、投入和教育资源深入研究、拟定难度深入研究等。一个好的提高效率建设项目某种程度有准确可举例来说的测试方法，客户服务飞轮，准确的负债收益，时间和教育资源约束，并且要有闯劲。之前，结合第一步和第二步的深入研究，确定所医院业务报表改良的领域以及第一批和第二批确切改良建设项意在指南。

第三步:选择最合适的建设项目领导者。

根据前面基本上的建设项目改良领域和确切建设项目，在院内选择最合适的建设项目全由人。建设项目全由人对建设项意在拟定全面全由。建设项目全由人是建设项目所涉及反复的科学家。他某种程度是一个熟悉和了解报表，在所医院有重要地位和影响力，能调动所医院教育资源(人力教育资源、负债等)的人。)支持建设项意在发展，并勇于承担责任。

工序4:选择最合适的建设项目拟定者。

建设项目拟定者，即桌球或河滨学员，某种程度是这两项报表的仅仅不能接受者或科学家。桌球或河滨执法人员是那些承担改良建设项意在执法人员，他们根据所承担建设项意在个数和所不能接受招聘的深度或广度进行分类。一般来说桌球会不能接受20天左右的招聘，四个月完成，一个月五天。桌球是提高效率改良特别的科学家，具备良好的报表改良方法的专业知识和方法，能兼职大型协调人报表改良建设项目；河滨一般不能接受5-10天的招聘。河滨候选人有子系统的报表改良方法和基本方法，能独立国家兼职本部门内的报表改良建设项目。提高效率桌球或河滨执法人员是拟定提高效率缓解建设项意在灵魂，不能接受建设项目全由人的领导者，对建设项目全由人全由。一个好的河滨桌球候选人还某种程度是一个乐于学习的外向的人，尽确实和平共存领军设计团队成员系由建设项目。

第五步:开展DMAIC招聘，拟定改良建设项目，停滞改良所医院报表并能。

根据开展建设项目所需的方法和方法，桌球和河滨学员应不能接受建设项目反复中都所需的方法和方法的子系统招聘。在招聘的同时，他们要练习建设项目改良，招聘-拟定-建设项目评审独一，招聘结束后建设项目要基本完成。建设项目完成后，所医院要审查建设项目某种程度真自始完成，前提某种程度翻倍。另外，要停滞跟踪建设项目，看分析报告结果能否长期保持。之前，根据所医院提高效率拟定策略和城市规划决定，桌球和河滨将继续拟定提高效率改良建设项目。

这样，通过子系统的城市规划和大量报表改良建设项意在细腻拟定，所医院子系统的报表将给与极大的缓解，无论是有缺陷的减少，周期的缩短，公交子系统成本的降高于，还是客户服务不快度的提高。自始因为提高效率在拟定报表改良特别无论如何适当，宾夕法尼亚州更加多的医疗子系统都在拟定提高效率报表改良，并且都取得了显著的改良。

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